Necesidad
Escuchar necesidades del cliente, propósito de aplicación a crear, sus expectativas y objetivos.
Especifiación del requerimiento
Generar documento en lenguaje del negocio. Se entrega el qué a los encargados de la solución y se traduce la necesidad del cliente.
Solución
Apoyo para los clientes y los encargados de la solución.
Calidad
Verificar que se entregue lo que el cliente solicitó y que la aplicación no se entregue con errores que no permitan el uso adecuado de ésta.